Vinglo

Menu

Regulamin

Regulamin
Świadczenie usług przez Vinglo

§1 Definicje

Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia mają następujące znaczenia:

Vinglo – oddział spółki Learning is Endless Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie (01-748), przy UL. DŁUGA 29, 00-238 WARSZAWA, wpisana do rejestru przedsiębiorców przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego za numerem KRS 0001121666, o kapitale zakładowym w wysokości 5000,00 złotych, posiadająca nr NIP: 5253013449, REGON: 529384940.

Sprzedawca – Learning is Endless Sp. z o.o., ul. Długa 29, 00-238 Warszawa, NIP: 5253013449, REGON: 529384940, KRS: 0001121666.
Adres e-mail do kontaktu: kontakt@vinglo.pl, telefon: 530 890 528.

Czesne – wynagrodzenie należne Vinglo płatne jednorazowo lub w ratach cyklicznie w wysokości, terminie i formie ustalonej w Regulaminie i Zamówieniu.

Wpisowe – jednorazowa opłata uiszczana przez Słuchacza.

Planowana Data Zakończenia Kursu – data zakończenia zajęć określana w Zamówieniu.

Rozkład Lekcji – daty i godziny realizacji poszczególnych Lekcji indywidualnych lub Lekcji grupowych.

Klucz Dostępu – adres internetowy umożliwiający Słuchaczowi zainstalowanie aplikacji umożliwiającej transmisję audio-video oraz zalogowanie się do grupy, w ramach której prowadzone będą Lekcje.

Kurs – wszystkie Lekcje, w których zgodnie z Zamówieniem ma prawo brać udział Słuchacz.

Lekcja grupowa – połączenie audio-wizualne realizowane za pośrednictwem Internetu, z lektorem i innymi Słuchaczami, przy czym łączna liczba Słuchaczy w grupie nie może przekroczyć liczby podanej w Zamówieniu, a czas trwania Lekcji grupowej jest określany w Zamówieniu.

Lekcja indywidualna – połączenie audio-wizualne realizowane za pośrednictwem Internetu, z lektorem, przy czym czas trwania Lekcji indywidualnej jest określany w Zamówieniu.

Zajęcia – określona liczba Lekcji podczas jednej sesji z lektorem.

Zamówienie – formularz określający podstawowe informacje na temat Kursu, w tym Czesne i liczbę Zajęć w ramach pierwszej raty Czesnego. Zamówienie dostępne jest online na stronie Vinglo.

Słuchacz – osoba, która przez wypełnienie Zamówienia i zaakceptowanie Regulaminu zawiera Umowę.

Regulamin – niniejszy Regulamin.

Umowa – umowa o świadczenie usług przez Vinglo zawierana zgodnie z §2 ust. 2.

§2 Zawarcie Umowy, prawo odstąpienia od Umowy

Umowa zawierana jest na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron.

Po zapoznaniu się z Regulaminem i jego akceptacji przez Kursanta (lub przedstawiciela ustawowego Kursanta) zostaje zawarta umowa cywilnoprawna pomiędzy Słuchaczem a Vinglo, regulująca wzajemne zobowiązania Stron.

W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosowane będą odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego.

Umowa zawierana jest na czas oznaczony każdorazowo określany w Zamówieniu:

  • A) w przypadku Lekcji grupowych – obejmujący jeden Kurs trwający do daty wskazanej w Zamówieniu (Planowana Data Zakończenia Kursu),

  • B) w przypadku Lekcji indywidualnych – zgodnie z liczbą zakupionych Lekcji.

W przypadku zajęć indywidualnych Słuchacz może przedłużyć Umowę poprzez dokonanie opłaty Czesnego za kolejne Lekcje.

Datę pierwszej Lekcji oraz Rozkład Zajęć Lekcji określa Vinglo w porozumieniu ze Słuchaczem. Data pierwszej Lekcji i Rozkład Lekcji mają charakter orientacyjny – mogą ulec zmianie z przyczyn technicznych lub z uwagi na brak wystarczającej liczby Słuchaczy. O szczegółach Słuchacz zostanie poinformowany.

Poziom zaawansowania Słuchacza jest określany na podstawie testu poziomującego przeprowadzanego przez Vinglo.

W przypadku braku akceptacji Rozkładu Lekcji lub daty pierwszej Lekcji, Słuchacz może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym. W takim przypadku, jeśli zapłacono Czesne, zostanie ono zwrócone w terminie 14 dni.

W przypadku niewystarczającej liczby Słuchaczy w grupie (poniżej 3 osób), Vinglo może zaproponować inną grupę lub rozwiązać Umowę, zwracając proporcjonalnie niewykorzystane Czesne.

Słuchaczowi będącemu konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od Umowy w ciągu 14 dni od zawarcia, bez podania przyczyny. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć listem poleconym lub mailowo. Wzór stanowi Załącznik A do Regulaminu.

W przypadku odstąpienia od Umowy po rozpoczęciu Kursu, Słuchacz zobowiązany jest do zapłaty proporcjonalnej części Czesnego za zrealizowane Lekcje.

§2a Procedura zawarcia umowy

Zawarcie Umowy następuje poprzez wypełnienie formularza Zamówienia dostępnego na stronie internetowej oraz jego opłacenie zgodnie z wybraną formą płatności.

Przed zatwierdzeniem Zamówienia, Słuchacz ma możliwość sprawdzenia wprowadzonych danych oraz ich poprawienia.

Po złożeniu Zamówienia i jego opłaceniu, Słuchacz otrzymuje potwierdzenie zawarcia Umowy drogą elektroniczną, na wskazany przez siebie adres e-mail.

Po skutecznym dokonaniu płatności, dostęp do Kursu lub pierwszej Lekcji jest udzielany nie później niż w ciągu 7 dni roboczych, chyba że w opisie Kursu wskazano inaczej.

§3 Oświadczenia, organizacja Kursu, czas na wykorzystanie Lekcji indywidualnych

Vinglo oświadcza, że dysponuje wszelkimi środkami i zasobami koniecznymi do prawidłowego przeprowadzenia Kursu.

Słuchacz potwierdza, że spełnia Wymagania Techniczno–Sprzętowe, o których mowa w §10 Regulaminu oraz zobowiązuje się dokonać instalacji aplikacji, o której mowa w definicji Kluczu Dostępu, przy czym w związku z tą instalacją oraz korzystaniem z aplikacji w ramach Kursu nie będzie zobowiązany do ponoszenia jakichkolwiek opłat, w tym licencyjnych.

Przed pierwszą Lekcją Vinglo dostarczy Słuchaczowi Klucz Dostępu.

Liczba dostępnych w ramach Kursu Lekcji ma charakter gwarantowany. Oznacza to, że jeśli z jakichkolwiek przyczyn leżących po stronie Vinglo którakolwiek z Lekcji nie odbędzie się zgodnie z Rozkładem Lekcji, lub termin Lekcji przypada w dzień ustawowo wolny od pracy (inny niż niedziela), Kurs będzie kontynuowany tak długo, aż wszystkie Lekcje zostaną zrealizowane.

Jeśli Vinglo nie będzie mogło zrealizować wszystkich Lekcji do Planowanej Daty Zakończenia Kursu, różnica między zapłatą a wartością zrealizowanych Lekcji zostanie zwrócona Słuchaczowi w terminie 14 dni od zakończenia Kursu albo – w porozumieniu ze Słuchaczem – zaliczona na poczet kolejnego Kursu.

Jeśli Słuchacz nie może uczestniczyć w Lekcji grupowej z powodów niezależnych od Vinglo, nie przysługuje mu prawo do jej powtórzenia.

W przypadku Lekcji indywidualnych dopuszczalne jest ich odwołanie lub przełożenie pod warunkiem poinformowania Vinglo minimum 24 godziny przed planowaną Lekcją. Brak zgłoszenia w terminie skutkuje uznaniem Lekcji za zrealizowaną.

Słuchacz może zrealizować Lekcje indywidualne w terminie określonym w Zamówieniu, a jeżeli nie został on określony – w ciągu 12 miesięcy od dnia zawarcia Umowy.

Po upływie tego okresu, niezrealizowane Lekcje indywidualne przepadają, a wpłacone Czesne nie podlega zwrotowi.

§4 Czesne, Wpisowe

Wysokość Czesnego określa Zamówienie. Ceny określone w Zamówieniu są cenami brutto (z uwzględnieniem obowiązujących podatków).

Czesne może być płatne jednorazowo (w całości z góry) lub cyklicznie z góry, w ratach, na warunkach określonych w Zamówieniu.

Vinglo może udzielać Słuchaczowi rabatów lub upustów od Czesnego lub Wpisowego. Słuchacz przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że rabaty i upusty przysługują jedynie w sytuacji zrealizowania całego Kursu, tj. gdy Umowa nie zostanie wypowiedziana w trakcie trwania Kursu ani przez Słuchacza, ani przez Vinglo z przyczyn leżących po stronie Słuchacza.

W przypadku Czesnego płatnego cyklicznie w ratach, Słuchacz zobowiązuje się do zapłaty rat z góry, zgodnie z informacją o Kursie przygotowaną przez Vinglo. Informacja ta zawiera wskazanie pakietu Lekcji lub Zajęć opłacanych w ramach danej raty.

Formy płatności:
Vinglo dopuszcza płatności elektroniczne, kartą płatniczą, płatności odroczone lub ratalne za pośrednictwem serwisów Tpay.com lub PayU.pl, bądź w inny sposób określony przez Vinglo. Aktualne sposoby płatności określone są w Zamówieniu oraz na stronach: www.tpay.com i www.payu.pl i www.przelewy24.pl.

Rozliczenia transakcji płatnościami elektronicznymi i kartą płatniczą przeprowadzane są zgodnie z wyborem Klienta, za pośrednictwem:

  • Tpay – Krajowy Integrator Płatności S.A., plac Andersa 3, 17 piętro, 61-894 Poznań, KRS 0000412357, NIP 7773061579, REGON 300878437.

  • PayU S.A., ul. Grunwaldzka 182, 60-166 Poznań, KRS 0000274399, NIP 7792308495, REGON 300523444.

  • PayPro S.A., ul. ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, NIP 779-236-98-87, REGON 301345068.

W przypadku braku zapłaty Czesnego, Vinglo ma prawo wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym. Wypowiedzenie następuje w formie dokumentowej, zgodnie z art. 77(3) Kodeksu cywilnego. Jest ono równoznaczne z brakiem dostępu do Kursu.

W przypadku konieczności zwrotu środków za transakcję kartą płatniczą lub kredytową, zwrot następuje na rachunek przypisany do tej karty. W przypadku innych metod płatności – tą samą metodą, a jeśli to niemożliwe, na rachunek wskazany przez Słuchacza.

Jeśli Słuchacz opłaci kolejną ratę po terminie ostatniej Lekcji z poprzedniego pakietu, przedłużenie dostępu do Kursu następuje od daty ostatniej opłaconej Lekcji.

W przypadku wypowiedzenia Umowy przez Słuchacza lub przez Vinglo z jego winy, udzielone rabaty i upusty zostają anulowane za cały okres obowiązywania Umowy. Kwota wynikająca z anulowanego rabatu zostaje potrącona z ewentualnym zwrotem lub musi zostać dopłacona przez Słuchacza w terminie 7 dni.

W przypadku płatności kartą płatniczą Słuchacz ma prawo do złożenia reklamacji transakcji poprzez instytucję, która wydała kartę (tzw. chargeback).

Wszystkie ceny podane w Zamówieniu i na stronie internetowej są wyrażone w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT, o ile jest należny.

W przypadku anulowania płatności lub zwrotu środków, Vinglo dokona zwrotu środków w tej samej formie, w jakiej została dokonana płatność, chyba że strony uzgodnią inaczej. Zwrot następuje w terminie nieprzekraczającym 14 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu.

§5 Prawa i obowiązki Słuchacza

Słuchacz zobowiązuje się do opłacania Czesnego zgodnie z Regulaminem i Zamówieniem.

Słuchacz ma prawo do korzystania z materiałów dydaktycznych przygotowanych przez Vinglo, wyłącznie w zakresie dozwolonego użytku osobistego.

Słuchaczowi zabrania się:

  • odnosić się w sposób wulgarny lub naruszający godność innych uczestników Kursu lub lektora,

  • wprowadzać do systemu informatycznego treści naruszających prawo lub dobre obyczaje, w tym treści wulgarne, pornograficzne lub naruszające prawa autorskie bądź własność intelektualną.

§6 Prawa i obowiązki Vinglo

Vinglo zobowiązuje się do realizowania Umowy z należytą starannością.

Vinglo zobowiązuje się do dostarczenia podstawowych materiałów dydaktycznych dostosowanych do poziomu zaawansowania Słuchacza.

Dodatkowe, specjalistyczne materiały mogą być dostarczone za dodatkową opłatą.

Vinglo zobowiązuje się zapewnić pomoc techniczną w zakresie niezbędnym do przeprowadzenia Kursu – zarówno przed jego rozpoczęciem, jak i w trakcie trwania zajęć.

§7 Wypowiedzenie Umowy

Słuchaczowi przysługuje prawo wypowiedzenia Umowy ze skutkiem natychmiastowym w przypadku, gdy cztery kolejne Lekcje – z winy Vinglo – nie odbędą się zgodnie z Rozkładem Lekcji. W takim przypadku Vinglo zwróci Słuchaczowi część zapłaconego Czesnego, przypadającą na Lekcje mające się odbyć po dacie wypowiedzenia.

Vinglo ma prawo wypowiedzenia Umowy ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli Słuchacz swoim zachowaniem:

  • uniemożliwia prowadzenie zajęć,

  • narusza dobra osobiste lektora lub innych uczestników Kursu,

  • narusza zakazy określone w §5 ust. 3 Regulaminu.

Słuchaczowi przysługuje również prawo wypowiedzenia Umowy w każdym czasie, bez podawania przyczyny.

Okres wypowiedzenia wynosi:

  • 4 kolejne Lekcje grupowe, lub

  • 2 Lekcje indywidualne

od momentu doręczenia wypowiedzenia Vinglo.

Wypowiedzenie może zostać złożone drogą e-mailową na adres: kontakt@vinglo.pl. Powinno ono zawierać co najmniej:

  • imię i nazwisko Słuchacza,

  • adres e-mail podany przy zamówieniu,

  • jednoznaczne oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy.

Powyższy tryb i okres wypowiedzenia stosuje się również w przypadku rozwiązania Umowy z ważnych przyczyn.

W razie wypowiedzenia Umowy przed końcem okresu, na jaki została zawarta, strony dokonują wzajemnych rozliczeń z uwzględnieniem §4 ust. 8 Regulaminu.

§8 Odpowiedzialność

Vinglo dokłada wszelkich starań, aby umożliwić Słuchaczowi czynienie postępów w nauce języka. Jednak ze względu na indywidualny charakter procesu uczenia się, Vinglo nie gwarantuje osiągnięcia konkretnego rezultatu.

Vinglo nie ponosi odpowiedzialności za:

  • wynik egzaminów językowych zdawanych przez Słuchacza po ukończeniu Kursu,

  • jakość lub działanie sprzętu, z którego korzysta Słuchacz,

  • zakłócenia w dostępie do internetu po stronie Słuchacza,

  • zdarzenia siły wyższej ani sytuacje niezależne od Vinglo.

Słuchacz odpowiada za:

  • terminową zapłatę Czesnego,

  • ewentualne szkody wyrządzone Vinglo na skutek niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy.

W przypadku Słuchaczy niebędących konsumentami, całkowita odpowiedzialność Vinglo ograniczona jest do wysokości zapłaconego przez nich Czesnego.

§9 Reklamacje

Słuchacz może składać reklamacje drogą mailową na adres: kontakt@vinglo.pl.

Reklamacja powinna zawierać:

  • przedmiot reklamacji,

  • uzasadnienie faktyczne (okoliczności),

  • dane kontaktowe osoby zgłaszającej.

Reklamacje zawierające treści obraźliwe, wulgarne lub poniżające nie będą rozpatrywane.

Reklamacje rozpatrywane są w terminie nie dłuższym niż 14 dni. Odpowiedź zostanie przesłana na adres e-mail, z którego zgłoszono reklamację.

§10 Wymagania Techniczno–Sprzętowe

Do prawidłowego korzystania z Kursu, Słuchacz powinien dysponować:

  • komputerem, tabletem lub telefonem z dostępem do Internetu,

  • sprzętem umożliwiającym połączenia audio-wideo (kamera, mikrofon),

  • zainstalowaną aplikacją dostarczoną przez Vinglo (zgodnie z Kluczem Dostępu),

  • aktualną przeglądarką internetową.

§11 Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy:

  • Kodeksu cywilnego,

  • ustawy o prawach konsumenta,

  • innych obowiązujących przepisów prawa polskiego.

Vinglo informuje o możliwości pozasądowego rozwiązywania sporów – w szczególności poprzez skorzystanie z platformy ODR dostępnej pod adresem:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Słuchacz będący konsumentem może również skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.

Spory wynikające z Regulaminu lub Umowy będą rozpatrywane:

  • w przypadku konsumenta – przez sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego,

  • w przypadku przedsiębiorcy – przez sąd właściwy dla siedziby Vinglo lub jego cesjonariusza, jeśli to Vinglo jest stroną wszczynającą postępowanie; w przeciwnym razie – sąd właściwy ogólnie dla Vinglo.

Językiem stosowanym w relacjach między Vinglo a Słuchaczem jest język polski.

Sprzedawca nie stosuje kodeksu dobrych praktyk w rozumieniu art. 2 pkt 5 ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.

Szczegółowe informacje dotyczące ochrony danych osobowych i wykorzystywania plików cookies znajdują się w Polityce prywatności, dostępnej na stronie:
https://vinglo.pl/polityka-prywatnosci

Każdy użytkownik ma możliwość zapoznania się z treścią Regulaminu i Polityki prywatności przed zawarciem Umowy.